Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
AutomatIA, agencia de automatizaciones e inteligencia artificial con sede en Los Ángeles, Biobío, Chile. Contacto: hola@automatia.cl · +56 9 9169 8503.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria a través del formulario de contacto:
- Nombre completo
- Nombre de empresa u organización
- Correo electrónico
- Número de WhatsApp
- Mensaje o descripción del proyecto
No recopilamos datos sensibles como información de salud, datos bancarios, ni datos de menores de edad.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos facilitados se utilizan exclusivamente para:
- Responder tu consulta comercial o técnica
- Coordinar reuniones o llamadas de diagnóstico
- Enviar información relacionada con los servicios solicitados
- Realizar seguimiento comercial legítimo sobre proyectos en evaluación
No utilizamos tus datos para fines publicitarios de terceros ni los cedemos a empresas externas sin tu consentimiento.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que otorgas al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto, y en el interés legítimo de AutomatIA para gestionar su actividad comercial.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener la relación comercial. Una vez finalizada la relación sin actividad, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 2 años, salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.
6. Destinatarios
Tus datos pueden ser accedidos por las siguientes categorías de destinatarios:
- Equipo interno de AutomatIA: para gestión comercial y técnica.
- Herramientas de gestión: CRM propio alojado en infraestructura segura (Railway / MongoDB Atlas).
- Google LLC: únicamente si aceptas cookies analíticas (Google Analytics).
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del marco legal aplicable.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a hola@automatia.cl indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de comunicaciones (HTTPS), autenticación segura, acceso restringido por roles y almacenamiento en infraestructura certificada. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una brecha te notificaremos conforme a la normativa aplicable.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de "última actualización" en la cabecera indica cuándo se realizó el último cambio. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por los medios disponibles.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@automatia.cl